反応率より大切なもの

確かに。
コピーで反応率を上げることも大切だけれど、
そもそも、そのコピーを送る対象であるリスト自体を
見直す方が早いという話もあるのかもしれない。

除外する　というのは勇気がいるけれど
むしろそれが一番大切なのかも。